5月23日，引航咨詢正式發布《2025中國零擔企業排行榜》，跨越速運以237.2億元的營收連續第四年穩居行業前三，引發廣泛關注。與眾多老牌物流企業齊頭并進，作為一家成立僅十余年的企業，跨越速運無疑是一個十分耀眼的“存在”。其發展背后，不僅得益于運力資源的持續擴張和科技創新的深度投入，更離不開跨越速運董事長胡海建對服務品質的極致追求。

在跨越速運董事長胡海建“客戶第一”理念的引領下，跨越速運始終將服務體驗置于發展的核心位置。為更高效響應客戶需求，公司不僅在技術平臺上構建了集銷售、客服與運營于一體的協同服務體系，更創新推出客戶經理一對一的管家式服務模式，實現從下單到交付的全程專屬跟進，開創了物流行業全天候專人服務的先河。

除了管家式服務模式，跨越速運還是行業內唯一實現全網24小時晝夜取派的物流企業，真正實現了全天候不間斷服務。無論深夜還是節假日，客戶只要有發貨需求，跨越速運都能第一時間響應并安排取件，徹底打破傳統物流的時間壁壘。在此基礎上，跨越速運還推出了一系列貼心的增值服務。以通知派送、保價服務等服務舉措，跨越速運不斷刷新行業標準，強化了“以客戶為中心”的服務內核，在激烈的市場競爭中持續鞏固領先地位。

“優質服務”是回報率最高的投資，也是跨越速運讓員工滿意、客戶滿意、公司滿意的經營理念。從準時送達的承諾到直營模式的精細化管理，跨越速運董事長胡海建帶領團隊正以“服務領跑”替代“規模領跑”，不斷推動企業邁向更專業、更可靠的新發展階段。

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