今年以來，信陽市城市管理局積極推進政務服務“一網、一門、一次”改革，制訂了《信陽市水電氣信聯合報裝一件事實施方案》《信陽市品牌連鎖企業招牌“全市聯辦”實施方案》，探索創新審批便民服務措施，實施行政協助、容缺審查、聯合踏勘、同步辦理，推行“多表合一、一表申報”，數據共享、信息同步，簡化審批手續，做細聯動機制，最大化壓減企業群眾辦事的時間成本，切實解決企業群眾辦事難、辦事慢問題，提升企業群眾獲得感、滿意度。

改革措施執行如何、審批服務細不細、聯動辦理順不順、企業群眾滿意度如何，檢驗著政務服務的每一項工作、每一個細節。7月5日上午，信陽市城市管理局局長程功言以企業辦事員的身份到市政務服務中心城市管理窗口、水電氣公共服務窗口，通過陪同辦、親身辦等體驗方式，對窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統錄入、后臺審批等工作流程進行全方位檢驗，“零距離”發現問題、解決問題，推動窗口服務和辦事效能提升。

“走流程”活動期間，程功言與行政審批科、供水公司、富地燃氣等部門負責人就簡化辦事流程和材料、壓縮辦理時限、優化網辦設置、提升群眾滿意度等方面進行了交流，指出要以“最多跑一次”改革為抓手，全力塑造“審批更快、流程更優、效率更高、服務更好”的城市管理領域營商環境“升級版”，以標準化、簡便化的辦事指南和流程導圖，為企業和群眾提供便捷、高效的城管服務。

企業所需、我之所行，交流互動、助企發展。市政公用企業一頭連著城市運行服務保障，一頭連著經濟高質量發展，既是服務的提供者，也是服務的對象。7月5日下午，信陽市城管局邀請蘇州園林、范爾園林、凱源水務、光大環境、華新水泥、申飛市政、豫鑫市政以及富地燃氣、弘昌燃氣、供水公司等市政公用重點企業，聽取企業建設發展、運營管理、項目推進、投資需求情況以及企業發展困難訴求、對營商環境優化的意見建議，就信陽市廚余及餐廚垃圾處置、琵琶山垃圾填埋場生態封場、生活垃圾分揀中心及二次轉運站、停車場建設以及園林綠化、城市供水等領域項目洽談合作意向，以“面對面問診”找準優化營商環境的發力點，為企業“牽線搭橋”促進行業交流、對口合作，助力企業發展跑出“加速度”。

接下來，信陽市城市管理局將以便民利企為導向，注重從企業感受、用戶體驗上，不斷創新“并聯+容缺+承諾審批”，標準化打造城管政務服務體系，持續開展局長“走流程”、“進企業、解難題”調研走訪等活動，定制提供供水供氣“一對一”保姆式服務，持續優化城市管理領域營商環境。同時積極搭建政企互動交流平臺，采取“請進來+走出去”等方式，清單式辦理企業訴求，跟進式對接企業需求，為企業搭臺、為企業站臺，促進行業企業對口交流合作，讓更多項目落地，為城市高質量發展貢獻力量。（郝昱瑋 劉森）