一是亮明身份，樹立形象。在爭當崗位先鋒上下功夫。以深入抓好黨史學習教育活動為契機，實施亮牌工程，通過佩戴黨徽、重新制作工作牌、設置服務評價器、設立公示欄、評選優質窗口等方式，公開黨員的姓名、職務、工作職責等信息，廣泛推行黨員亮身份，增強服務意識，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是明確職責，轉變作風。在爭當效能先鋒上下功夫。明確職責程序，修訂出臺了《平羅縣政務服務標準化建設工作手冊》，配置了3臺政務服務大廳觸摸查詢機等方式，向社會全面公開審批服務內容，方便服務對象。切實轉變作風，堅持把服務對象是否滿意作為檢驗工作成效的標準，積極倡導“陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務”，糾正“門難進、臉難看、事難辦”現象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。對申辦有關證照和辦理有關手續，積極探索“一廳式”服務，繼續開展預約服務、上門服務和延時下班服務等特色服務，減少群眾等候時間，提高辦事效率。

三是公開承諾，真抓實干。在爭當服務先鋒上下功夫。推行公開承諾，結合行業特點和崗位實際，圍繞服務態度、質量、效率等方面作出承諾，并采取專欄公開等方式亮出承諾，自覺接受服務對象和群眾監督。以創建“紅旗窗口”為目標，積極探索“一廳式”受理、零距離服務，對手續齊全的及時辦理，對行動不便的老人、孕婦等群眾，主動幫助復印有關資料和繳納費用，受到服務對象的廣泛好評。認真落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等服務，提高辦事效率。