跨境電商開(kāi)啟轉(zhuǎn)型新路

跨境電商體驗(yàn)店的服務(wù)和貨品種類(lèi)以及供貨保障很重要。

《財(cái)富》全球論壇在廣州舉行，也讓世界親眼目睹了越來(lái)越開(kāi)放的廣州。在這種情況下，廣州的跨境電商體驗(yàn)店也在不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，有的變成市民身邊店，進(jìn)入地鐵或者人流龐大的地下商業(yè)街，像便利店一樣貼近市民生活;還有的則轉(zhuǎn)變思路，與餐飲休閑相結(jié)合，成為市民吃買(mǎi)逛玩的好去處。

記者發(fā)現(xiàn)，不少城市的跨境電商體驗(yàn)店經(jīng)歷了早期的探索之后正在不斷調(diào)整自己的步伐。

出路一：開(kāi)在交通便利之處

在珠江新城高德置地寫(xiě)字樓工作的白領(lǐng)康小姐告訴記者，高德置地春的負(fù)一層就有美悅優(yōu)選保稅商品店，因?yàn)榫驮诠緲窍拢纸罔F，所以自家小朋友的紙尿布或者奶粉或者生活用品，基本會(huì)在這家店買(mǎi)。康小姐表示，跨境電商體驗(yàn)店只要做好服務(wù)和保證客戶(hù)喜愛(ài)的品牌貨物齊全，其實(shí)還是相當(dāng)受附近市民歡迎的。

此外，靠近陳家祠地鐵站旁地下商場(chǎng)內(nèi)的“199全球購(gòu)”進(jìn)口精品超市依托的是名創(chuàng)優(yōu)品的高性?xún)r(jià)比經(jīng)營(yíng)模式和網(wǎng)絡(luò)，又開(kāi)在地鐵入口附近，能夠獲得穩(wěn)定的客流，不少進(jìn)出地鐵的街坊和學(xué)生，經(jīng)過(guò)會(huì)進(jìn)店挑選一些日用品、食品和飲料。

有業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在的跨境電商體驗(yàn)店，如果消費(fèi)者能交完錢(qián)馬上拿走的，其實(shí)已經(jīng)是完稅商品了，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。而真正跨境電商的體驗(yàn)商品是不能馬上拿回家的，需要郵寄到家。因此，就更加考驗(yàn)跨境電商體驗(yàn)店的服務(wù)和貨品種類(lèi)以及供貨保障等方面。

出路二：與餐飲休閑相結(jié)合

位于南沙自貿(mào)區(qū)的風(fēng)信子跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心，近期在附近又開(kāi)了風(fēng)信子跨境直購(gòu)小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)以歐陸風(fēng)情為特色，一樓為主題館、特色餐飲、二樓為風(fēng)信子新零售會(huì)員店，其他樓層還有健身房、教育機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)孵化以及服務(wù)機(jī)構(gòu)等多種業(yè)態(tài)。有資料介紹，其一樓的批零采購(gòu)中心，依托跨境電商的政策扶持，采購(gòu)中心集約式經(jīng)營(yíng)，可大大降低運(yùn)營(yíng)成本，讓商品更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

出路三：專(zhuān)做某個(gè)品類(lèi)

還有專(zhuān)家建議，中小型跨境電商體驗(yàn)店不妨做“專(zhuān)”，踏踏實(shí)實(shí)做某個(gè)品類(lèi)商品，比如酒類(lèi)，憑借專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，贏得特定的消費(fèi)群體，而不是跟大部分體驗(yàn)店一樣，追求覆蓋國(guó)家多，品類(lèi)全。

建議：跨境電商應(yīng)該線上線下全渠道發(fā)力

CBRE世邦魏理仕華南區(qū)顧問(wèn)及交易服務(wù)/商業(yè)部主管?chē)?yán)思慧認(rèn)為，做跨境電商對(duì)商家經(jīng)營(yíng)實(shí)力相當(dāng)有考驗(yàn)，一是要看商家對(duì)全球各知名品牌資源整合的能力;二是要看商家對(duì)進(jìn)口商品清關(guān)能力，特別是食品和化妝品;三是很多商家其實(shí)缺乏電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有把線上線下結(jié)合的較好。跨境電商的方向應(yīng)該是線上線下全渠道發(fā)力，而未必會(huì)全部回歸線上放棄實(shí)體店。因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)和流量紅利逐漸萎縮，連巨無(wú)霸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亦布局線下，新零售的布局將在線下獲得新增長(zhǎng)點(diǎn)，線上線下融合未來(lái)將更徹底。記者陳白帆